suekuyumculuk.com dan verdiğiniz siparişlerinizi veya ürünlerinizi iptal ve iade etmek için 0266 249 27 27 numaralı mağaza destek hattımızdan, bilgi@suekuyumculuk.com mail adresinden bu talebinizi bildirmeniz gerekmektedir. Burada belirtilen tüm şartlar sadece suekuyumculuk.com'dan satın alınan ürünler için geçerlidir. Paketin Adresimize gelişi sırasındaki sorumluluk tüketiciye aittir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemelerin ardından ürün iadesi kabul edildiğinde, ürünün ücreti tarafınıza iade edilecektir.

Ürün iadesi işlemlerinde, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri uygulanır. Ürün müşteriye ulaştıktan sonra 7 gün içerisinde cayma hakkı kullanılabilir. Cayma hakkının kullanılması için Müşteri'nin, bu süre içinde www.suekuyumculuk.com'a faks, e-posta veya telefon ile bildirimde bulunması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır. İnceleme sonucunda iade alınması uygun olan ürünlerin 7 gün içinde ürün bedeli Müşteri'nin ödeme yöntemi ile aynı yöntem kullanılarak iade edilir. Tüm Kargo yoluyla teslimatı yapılan ürünlerin içlerine konulan kargo ücretleri, Aynı Gün Teslimat Hizmeti ile satın alınan ürünlerden tahsil edilen teslimat ücreti fatura ödeme tutarından mahsup edilerek sadece ürün fiyatı iade edilir. Yurtdışı Teslimat yapılan ürünlerin, tahsil edilen teslimat ücreti fatura ödeme tutarından mahsup edilerek sadece ürün fiyatı iade edilir.

İptal Hakkı

Müşteri'nin özel istek, talep ve seçimleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde müşteri cayma hakkını kullanamaz. Bu nedenle, tüm yüzük kategorisinde müşteri sipariş sırasında parmak ölçüsü seçeceği için ve ona göre ayarlanacağı için iade veya cayma hakkı yoktur, müşterinin istekleri doğrultusunda üzerine yazı yazılan ürünler, altının orjinal rengi dışında renk seçimi yapılarak renk değişimi yapılan (Rose ve Beyaz) ürünler, Müşteri'nin istekleri doğrultusunda üretilen tüm ürünler, 22 Ayar Altın Bilezikler, Sarrafiye altınlar , Zincir uzunluk değişimi yapılan Kolye ve Zincirler ek uzatma yapılan Bileklikler vb kişinin olası tüm talepleri doğrultusunda yapılan değişimler cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamında yer alır. 

İade Hakkı

Müşteri'nin özel istek, talep ve seçimleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde müşteri iade hakkını kullanamaz. Bu nedenle, tüm yüzük kategorisinde müşteri sipariş sırasında parmak ölçüsü seçeceği için ve ona göre ayarlanacağı için iade veya cayma hakkı yoktur, müşterinin istekleri doğrultusunda üzerine yazı yazılan ürünlerde iade ve cayma hakkı yoktur. Altının orjinal rengi (SARI)dışında renk seçimi yapılarak renk değişimi yapılan (Rose ve Beyaz) ürünlerde iade ve cayma hakkı yoktur. Müşteri'nin istekleri doğrultusunda üretilen tüm ürünlerde cayma ve iade hakkı yoktur. 22 Ayar Altın Bilezikler, Sarrafiye altınlar , Zincir uzunluk değişimi yapılan Kolye ve Zincirler, ek uzatma yapılan Bileklikler vb kişinin olası tüm talepleri doğrultusunda yapılan değişimlerle hazır hale getirilen ürünlerde iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır.Tüm tragus,helix ,hızma, göbek piercingi gibi delim yapılarak kullanılan takılar hijyen açısından sorun teşkil ettiğinden dolayı iade ve değişimi sağlanamamaktadır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi gereği tüm yüzük siparişlerinde, yüzük ölçüsü kişiye özel olarak hazırlandığı için, yasal koşullara bağlı olarak cayma hakkı (iptal ve iade hakkı) bulunmamaktadır. Alıcının bir yurtdışı teslimat adresi beyan etmesi neticesinde Türkiye Gümrük Sahası dışındaki bir adrese teslim edilen ürünler iade kapsamı dışındadır.

Kargo yoluyla iade edilen ürünler tamamen orijinal ambalajında ​​olmalıdır (etiketler, kutu , ayıcık, garanti kartı ve kese dahil),İade etmek istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle, ürün, fatura, irsaliye, sertifika, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm evrak ve materyallerin, eksiksiz ve hasar almamış şekilde, sayfanın altında bulunan adrese gönderilmesi gerekmektedir. İade gönderimi sırasında, kargo firmalarından, ya da iade işlemini gerçekleştiren müşteriden kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen bozulma ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren müşteriye aittir. Bildirim için 0266 249 27 27 Müşteri İlişkileri hattımızı arayabilir ya da bilgi@suekuyumculuk.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Ürünleriniz iade alındıktan sonra, iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği uzmanlar tarafından incelenir. Pırlanta ürünler ekspertiz kontrolünden sonra iade edilir. İade onaylanırsa, 7 gün içinde ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse, kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse, banka hesabına iade edilir. İadenizin kredi kartı hesabınıza yansıması bankanızın işlem durumuna bağlı olup 1-4 hafta arasında sürmektedir.

İade, Değişim ve Tamiratlarınız için ürünlerinizi kargo ile aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz. Tüm iade, değişim, tamirler için oluşacak kargo gidiş-geliş kargo ücretleri alıcıdan tahsil edilir. İade işlemlerinde ürün içerilerine eklenerek satışı yapılan tüm ürünlerin kargo ücretleri müşteriden tahsil edilir

İsim: Sue Kuyumculuk

Telefon: 0266 249 27 27

Adres: Eski Kuyumcular Mah. Kızılay Cad. Doğan Pasajı No: 1/1 Karesi / Balıkesir

adresine kargo ile gönderebilirsiniz